카카오톡 고객센터 전화번호 상담원 연결?

카카오톡을 하다가 갑자기 먹통이 되거나 톡 전송이 잘 안 될 때 누구나 한 번쯤은 카카오톡 고객센터를 찾아보셨을 것 같은대요. 저도 얼마 전 카카오톡이 갑자기 먹통이 되어서 화면이 정지되어 아무것도 할 수 없는 상태가 되었어요

 

카카오톡 고객센터 상담원 연결

 

카카오톡 고객센터 번호를 찾는데 아무리 찾아도 나오지 않고 상담원과 직접 통화할 수 있는 것은 없어서 결국 메일로 고객센터 상담원 직접 통화가 왜 안되냐고 문의를 했더니 이런 답장이 왔습니다.

 

카카오톡 고객센터 전화번호 상담원 연결

 

결론적으로 이제 카카오톡은 더 이상 사람과 직접 전화통화로 상담할 수는 없습니다. 상담톡 또는 메일로 문의하는 방법 외에는 없어져 버렸더라고요. 더 나이가 있으신 어르신들은 불편하겠다는 생각이 들더라고요.

 

카카오톡 고객센터 바로가기

 

그래서 오늘은 그나마 쉬운 방법인 카카오톡 앱 내에서 할 수 있는 카카오톡 고객센터 문의 방법에 대해서 알려드리려고 합니다.

 

카카오톡 고객센터 문의하기

오른쪽 위에 톱니바퀴 모양의 설정 아이콘을 터치한 후 전체설정에 들어가서 고객센터/운영정책을 누릅니다.

 

카카오톡 고객센터 문의하기

아래쪽으로 내리면 문의하기와 카톡 챗봇상담이 보입니다. 문의하기는 메일로 답변을 받을 수 있고 카톡 챗봇 상담은 챗봇이나 실제 상담원과 실시간으로 카카오톡으로 상담할 수 있습니다.

 

카카오톡 고객센터 문의하기

문의하기를 누르면 이런 식으로 제목과 문의할 내용을 써서 보낼 수 있고 답변을 이메일로 받을 수 있습니다. 정확한 문의를 위해 문제가 된 상황을 사진으로 첨부할 수도 있어요. 제가 해 본 결과 하루 이틀 정도 기다리면 답장이 왔어요.

 

카카오톡 고객센터 문의하기

 

만약 메일을 기다리기가 싫다면 카톡 챗봇상담에 들어오셔서 아래쪽에 뜨는 메뉴를 아래서 위로 쓸어주면 챗봇에게 메시지를 보내서 상담을 하실 수도 있고 실제 상담원과 카톡으로 상담도 가능합니다.

 

챗봇 시작하기를 누르시면 상담 챗봇에게 문의를 하실 수 있고 상담직원 연결을 누르시면 실시간으로 카카오톡 상담직원과 카톡을 주고받으면서 문의를 하실 수 있습니다.

 

카카오톡 고객센터 상담직원과 상담톡을 하는 시간은 제한되어 있는대요. 평일 10:00 ~ 18:30에 상담톡이 가능합니다. 저처럼 당장에 카톡이 먹통 된 경우에는 카카오톡 상담을 하기가 참 어려워졌네요. 

 

전 국민이 사용하는 서비스인 만큼 모든 연령층이 접근하기 쉽게 고객센터를 운영하기를 기대하면서 저는 더 좋은 정보를 들고 돌아오겠습니다. 모두 건강하고 행복하세요

 

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